Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la directive 2011/83/UE, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Exceptions – produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, aucun retour ni échange n’est accepté pour :
- les boucles d’oreilles,
- les box piercing,
- toute box ouverte ou utilisée.

Ces produits sont exclus du droit de rétractation conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Autres produits

Pour les produits éligibles, une demande de retour doit être effectuée par email à contact.kalypso.club@gmail.com.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après réception et contrôle des produits retournés.