Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Kalypso

Article 1 – Identification du vendeur

Les présentes conditions générales de vente, ci-après les « CGV », s’appliquent à l’ensemble des ventes conclues via le site internet www.kalypso.club.

Le site est exploité par :

SNR Society OÜ
Société de droit estonien au capital social de 1 €
Immatriculée au registre du commerce d’Estonie sous le numéro 17333898
Siège social : Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estonie

Nom commercial : Kalypso

Contact :
Adresse e-mail : contact.kalypso.club@gmail.com
Délai de réponse moyen : 48 heures ouvrées

Adresse postale de contact
(non utilisée pour les retours) :
SNR Society OÜ – Kalypso
Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estonie

Article 2 – Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Kalypso commercialise ses produits et abonnements via le site www.kalypso.club.

Toute commande ou souscription à un abonnement implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV par le client.

Article 3 – Produits

Kalypso propose à la vente :

  • des bijoux,

  • des box de bijoux,

  • des box piercing,

  • ainsi que des produits associés à l’univers de la marque.

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la commande, dans la limite des stocks disponibles.

Les visuels, photographies, descriptions et présentations des produits sont fournis à titre illustratif. De légères variations de couleur, de rendu ou de composition peuvent exister sans affecter les caractéristiques essentielles du produit.

Article 4 – Commandes

Les commandes peuvent être passées avec ou sans création de compte client.

Aucun montant minimum d’achat n’est requis.

Les ventes réalisées sur le site sont exclusivement destinées aux consommateurs particuliers dans un cadre B2C.

Kalypso se réserve le droit de refuser, suspendre ou annuler toute commande ou souscription en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude, de tentative de contournement des offres commerciales ou de non-paiement.

Article 5 – Prix et fiscalité

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf indication contraire expressément mentionnée sur le site.

Fiscalité

  • Union européenne : TVA collectée via le régime OSS (One Stop Shop).

  • France : TVA française appliquée lorsque les expéditions sont effectuées depuis un stock situé en France.

  • Royaume-Uni :

    • pour les commandes inférieures à 135 £, la TVA britannique est facturée et reversée par Kalypso ;

    • pour les commandes égales ou supérieures à 135 £, la TVA et les droits d’importation sont à la charge du client.

  • Hors Union européenne : les prix affichés peuvent être soumis à des droits, taxes ou frais d’importation restant à la charge du client selon la réglementation du pays de destination.

Kalypso se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande ou de la souscription à l’abonnement.

Article 6 – Moyens de paiement

Les moyens de paiement acceptés sur le site sont les suivants :

  • carte bancaire via Shopify Payments, dont Visa, Mastercard, American Express et toute autre carte acceptée par Shopify Payments,

  • Apple Pay,

  • Google Pay.

Les paiements sont entièrement sécurisés via Shopify Payments.

Les paiements par PayPal, Klarna, chèque, espèces ou virement bancaire ne sont pas acceptés.

Le paiement est exigible immédiatement au moment de la validation de la commande ou de la souscription à un abonnement.

Article 7 – Préparation et livraison

Préparation des commandes

Les commandes Kalypso, y compris l’ensemble des box bijoux et box piercing, sont préparées et expédiées une fois par mois.

Sauf indication contraire clairement mentionnée sur le site, toutes les commandes sont préparées et expédiées le 20 de chaque mois.

Lors de lancements, d’opérations commerciales ou d’événements spécifiques, des dates différentes peuvent s’appliquer. Elles sont alors clairement indiquées sur le site et prévalent sur la règle générale.

Délais de livraison

Les délais de livraison :

  • sont précisés sur chaque fiche produit,

  • sont rappelés au moment du passage au panier,

  • et sont rappelés au moment de la validation de la commande.

Ces informations font foi et prévalent sur toute estimation générale.

Mode de livraison

Les commandes sont expédiées en Lettre Suivie ou par tout autre service postal ou transporteur partenaire approprié.

Zones et tarifs

  • France métropolitaine et Outre-mer : livraison gratuite, sans minimum d’achat.

  • Belgique, Suisse et autres pays d’Europe : livraison forfaitaire de 4,90 €.

Le délai légal maximum de livraison est fixé à 30 jours à compter de la date de commande, sauf indication contraire plus précise fournie sur le site.

Article 8 – Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de Kalypso jusqu’au paiement intégral de la commande, frais et taxes compris.

Article 9 – Droit de rétractation et abonnements

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions applicables en matière de vente à distance, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision, sous réserve des exclusions prévues ci-dessous.

Abonnements Kalypso

Kalypso propose deux types d’abonnements :

  • une formule sans engagement,

  • une formule avec engagement, permettant de bénéficier d’une offre plus avantageuse en contrepartie d’une durée minimale de souscription.

Politique sans engagement

  • L’abonnement sans engagement est résiliable à tout moment depuis l’espace client ou par e-mail à contact.kalypso.club@gmail.com.

  • Toute demande de résiliation est prise en compte dans un délai maximum de dix (10) jours à compter de la demande.

  • Le prélèvement mensuel est effectué le 4 de chaque mois et correspond à la box du mois en cours.

  • Toute résiliation effectuée moins de 10 jours avant la date de prélèvement ou après le lancement de la préparation de la box du mois en cours n’annule pas la box correspondante, qui reste due et sera expédiée.

  • Aucune box ne sera envoyée après la prise d’effet de la résiliation.

Politique avec engagement

  • L’abonnement avec engagement peut être résilié une fois la durée d’engagement indiquée au moment de la souscription entièrement écoulée.

  • Toute demande de résiliation est prise en compte dans un délai maximum de dix (10) jours à compter de la demande.

  • Le prélèvement mensuel est effectué le 4 de chaque mois et correspond à la box du mois en cours.

  • Toute résiliation effectuée moins de 10 jours avant la date de prélèvement ou après le lancement de la préparation de la box du mois en cours n’annule pas la box correspondante, qui reste due et sera expédiée.

  • Aucune box ne sera envoyée après la prise d’effet de la résiliation, une fois les conditions de l’engagement remplies.

Exclusions au droit de rétractation

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, aucun retour ni échange n’est accepté pour :

  • les boucles d’oreilles,

  • les piercings,

  • les box piercing,

  • toute box ouverte, portée, utilisée ou descellée après réception.

Ces produits sont exclus du droit de rétractation dans les conditions prévues par les textes applicables.

Autres produits éligibles

Pour les produits éligibles au droit de rétractation :

  • la demande de retour doit être formulée par e-mail,

  • les frais de retour restent à la charge du client,

  • le remboursement intervient dans un délai maximum de quatorze (14) jours après réception et vérification des produits retournés, sous réserve qu’ils soient complets, non portés et en parfait état de revente.

Un formulaire type de rétractation peut être joint aux présentes CGV.

Article 10 – Garanties

Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment :

  • de la garantie légale de conformité,

  • de la garantie contre les vices cachés.

Garantie commerciale Kalypso

Kalypso propose une garantie commerciale de 2 ans couvrant les défauts de fabrication et les non-conformités anormales.

Cette garantie ne couvre pas :

  • l’usure normale,

  • une mauvaise utilisation,

  • les dommages liés à l’eau,

  • les dommages liés aux parfums, produits chimiques ou cosmétiques,

  • les chocs, torsions ou manipulations inadaptées,

  • l’oxydation ou l’altération liée à un usage non conforme.

Article 11 – Service client

Le service client Kalypso est joignable à l’adresse suivante :

contact.kalypso.club@gmail.com

Délai de réponse moyen : 48 heures ouvrées

Article 12 – Propriété intellectuelle

La marque Kalypso, ainsi que l’ensemble des contenus présents sur le site, notamment les textes, visuels, logos, éléments graphiques, packagings, univers de marque et créations associées, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, diffusion, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite, est strictement interdite.

Article 13 – Données personnelles

Kalypso collecte et traite les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes, des paiements, des livraisons, des abonnements et des communications clients.

Les traitements sont fondés, selon les cas, sur :

  • l’exécution du contrat,

  • le respect d’obligations légales,

  • le consentement,

  • ou l’intérêt légitime.

Les données sont hébergées au sein de l’Union européenne ou auprès de prestataires offrant un niveau de protection conforme aux exigences applicables.

Le client dispose notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de ses données, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Article 14 – Cartes-cadeaux, abonnements et précommandes

Les cartes-cadeaux et avoirs sont valables pendant 12 mois à compter de leur date d’émission, sauf indication contraire mentionnée au moment de leur émission.

Les abonnements sont facturés selon la périodicité choisie par le client et sont résiliables dans les conditions prévues à l’article 9 des présentes CGV.

Les précommandes sont payées immédiatement au moment de leur validation et expédiées à la date annoncée sur le site ou sur la fiche produit concernée. Toute demande d’annulation ou de remboursement d’une précommande est appréciée au regard des droits légaux applicables et de l’état d’avancement de la commande.

Article 15 – Litiges et règlement extrajudiciaire des différends

Les présentes CGV sont régies par le droit estonien, sans priver le consommateur des dispositions impératives dont il bénéficie dans son pays de résidence.

En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité le service client de Kalypso à l’adresse suivante : contact.kalypso.club@gmail.com, afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d’accord amiable, le client consommateur peut recourir gratuitement à l’organisme estonien de règlement extrajudiciaire des litiges compétent pour les différends de consommation impliquant un professionnel établi en Estonie :

Consumer Disputes Committee
Consumer Protection and Technical Regulatory Authority (TTJA)
Site internet : https://ttja.ee/en/consumer-disputes-committee

Pour les litiges transfrontaliers au sein de l’Union européenne, le client peut également obtenir de l’aide auprès du Centre Européen des Consommateurs de son pays de résidence.

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR/RLL) n’est plus en service depuis le 20 juillet 2025.

Article 16 – Clause générale

Si l’une des dispositions des présentes CGV est jugée invalide, nulle ou inapplicable, les autres dispositions demeurent pleinement applicables.

Dernière mise à jour : 07/02/2026